如何避免老員工離職帶走客戶的情況？

  對于很多企業(yè)來說，不愿意看到的情況就是員工離職，尤其是老員工離職，一方面是因?yàn)槔蠁T工都是企業(yè)精心培養(yǎng)出來的員工，損失了這些員工，對企業(yè)的業(yè)務(wù)開展是有較大影響的，另一方面則是因?yàn)槔蠁T工離職會對企業(yè)的現(xiàn)有客戶產(chǎn)生影響。那么如何避免老員工離職帶走客戶的情況?

  1、為什么會有老員工離職帶走客戶的情況?

  在很多時(shí)候，老員工手中都掌握了大量老客戶的信息，甚至說這些客戶都是只看老員工的，也就是比較常見的客戶跟著員工走的情況，這些客戶之所以認(rèn)準(zhǔn)了企業(yè)，與企業(yè)展開業(yè)務(wù)往來，并不是因?yàn)樗麄冋嬲男湃纹髽I(yè)，而是因?yàn)樗麄兏湃闻c之接觸的業(yè)務(wù)員，在這種情況下，如果業(yè)務(wù)員離職了，客戶可能也會流失，畢竟對于客戶來說與哪家企業(yè)合作并不重要，關(guān)鍵是合作的人要值得自己的信任，所以就會出現(xiàn)老員工離職帶走客戶的情況。

  2、如何避免老員工離職帶走客戶的情況?

  如果企業(yè)不想出現(xiàn)老員工離職帶走客戶的情況，那么平時(shí)就要更注重對客戶的管理，企業(yè)與客戶的接觸必須是多方位的，員工與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的直接聯(lián)系，另外還要有售后的部門或者是客戶關(guān)系管理的部門來對客戶進(jìn)行其他方面的聯(lián)系，比如說發(fā)放慰問短信等，這樣就可以將客戶對員工的注意力逐步的轉(zhuǎn)移到企業(yè)本身上，只要客戶關(guān)系維護(hù)的好，那么即便老員工離職了，客戶依然也會是企業(yè)的客戶。